試験 MB2-700
Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications
測定するスキル
この試験では、次の一覧に示す技術タスクを遂行する能力を測定します。
パーセンテージは、試験の各主要トピック領域の相対的な重みを示します。
パーセンテージが高いほど、試験でこのコンテンツ領域に関する質問の数が多くなる可能性があります。
サービス サポート案件の管理 (15 ~
20%)
サポート技術情報の管理 (5 ~ 10%)
キューおよび契約の管理 (10 ~ 15%)
サービスのスケジュール設定の管理 (10
~ 15%)
潜在顧客および営業案件の管理 (15 ~ 20%)
販売の管理 (15 ~ 20%)
分析およびレポート機能の管理 (15 ~
20%)
NO.1 あなたはサポー ト技術情報の記事を確認します。
リボンの記事タブで、どのオプションはアクショングループに属していませんか?A. Submit
B. Unpublish
C. Approve
D. Reject
E. Publish
Answer: E
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NO.2 どの 2 つのレコ ードタイプは 対象ツリ ーへ参照を必 要とされ ますか? それぞれの 回 答
はソリューションの一部を提供します。(2 つ選んでください。)
A. 販売アタッチメント
B. ケースの解決活動
C. ケース
D. 売込み文書
E. サポート技術情報の記事
Answer: D,E
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NO.3 どのタイプの活 動はリードに変換することができますか?
A. Task
B. Appointment
C. Email
D. Fax
Answer: C
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NO.4 ある会社は接続レコードを使用する こ とによって、代わり に ネイティブの競争相 手 は
Microsoft Dynamics CRM で機能を使用して競争相手を追跡します。同社は接続関連のオポチ
ュ ニ テ ィ ー の 役 割 と 競 争 相 手 を 表 し オ ポ チ ュ ニ テ ィ ー と ア カ ウ ン ト 間 の 競 合 他 社 と の 接 続
を割り当てます。アカウントはライバルとしてレコードを指定するフラグを持っています。
どのステートメ ントは真実ですか?
A. 接 続 記録 が 失わ れた オ ポ チ ュニ テ ィー のオ ポ チ ュ ニテ ィ ーの 解像 度 活 性 に競 合 フィ ール
ド内のオプションを設定するために使用されています。
B. 接続レコードがオ ポチュニティーとアカウントの間に作成されます。
C. Competitor/Win Loss レポートは組織が競争相手に対してやっているどれくらいうまく示
すために接続のレコードを使用しています。
D. 接続 レ コ ード は ウォ ン の オポ チ ュニ テ ィー の オ ポチ ュ ニテ ィ ーの 解 像 度活 性 に競 合 フィ
ールド内のオプションを設定するために使用されています。
Answer: B
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NO.5 キーワードはナ レッジベースでどのような役割をしていますか?
A. キーワードはサポート技術情報を管理するために使用されています。
B. キーワードは互い に類似事例を関連付けます。
C. キーワード は記事 を検索するために使用されます。
D. キーワードは対象 のツリーを定義します。
Answer: C
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NO.6 どの 2 つ の 状 況 で は 自 動 保 存 プ ロ セ ス が レ コ ー ド を リ ー ド し て 、 変 更 を 保 存 し ま す
か?(2 つ選んでください。)
A. ユーザーが変更されたレコードを終了するとき
B. 30 秒ごと
C. ユーザーがレコー ドを作成するとき
D. 120 秒ごと
E. ユーザーが編集されたフィールドの外にフォーカスを移動するたびに
Answer: A,B
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NO.7 あなたがリード を修飾する場合、 どの 2 つのレコードも作成されますか?(2 つ選んでく
ださい。)
A. Account
B. Contract
C. Campaign Response
D. Opportunity
E. Contact
Answer: A,D
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NO.8 あなたは公開さ れたサポート技術情報の記事を確認しています。
どの 2 つのアクションは実行することができますか? (2 つ選んでください。)
A. メモを追加します
B. 話題を変えます
C. キーワードを追加 します
D. セクションを追加 します
E. コメントを追加します
Answer: A,E
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試験科目:「Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications (MB2-700日本語版)」
最近更新時間:2015-03-24
問題と解答:90
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