Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Voice Platform(GCP8 - CVP)
803GCP8-CVP 1 Last updated 22 August 2013
Exam Code:GE0-803
Product Supported: This exam supports Genesys Voice Platform software version 8. Candidates using an
earlier version of Voice Platform are advised to contact their local Genesys Training
Center before registering for this exam.
Type of Exam Multiple choice and multiple select questions
Certification Level Professional level
Length 65 questions (65 points possible)
Passing Score 70% correct
Exam Language English-only
Timing GE0-803: The exam is timed for 80 minutes.
GE0-803e: The exam is timed for 100 minutes for non-English speaking candidates

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NO.1 Which of the following interfaces can be localized without any programming knowledge?
Choose 2 answers
A. WFMDatabase Utility
B. WFM Configuration Utility
C. WFM Web for Agents
D. WFM Web for Supervisors
Answer: B,D

Genesys市販本 GE0-803認定 GE0-803練習 GE0-803番号

NO.2 Which statements are correct? Choose 2 answers
A. It is possible to use a Meeting scheduler after a schedule has been published.
B. It is possible to create a schedule without a published forecast.
C. Once a schedule is published there it is no longer possible to change it.
D. It is possible to remove single schedule Items from a schedule like Breaks, Trainings, etc., but it is
not possible to remove multiple items at atimee.g. Meeting from all team members.
Answer: B,D

Genesys日本語版 GE0-803キャッシュ GE0-803 GE0-803教材

NO.3 Is it possible to configure breaks as mandatory elements of a shift?
A. Yes, for any break
B. Yes, for paid breaks only
C. No
D. This depends on other configuration constraints
Answer: C

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NO.4 How do you guarantee the same day-off for a team while their start times on a work day may
vary?
A. Use Rotating Patterns
B. Use Shift Exceptions
C. Set "Maximum Start time difference for Members of the same team" parameter
D. Select "Use Team Constraints" while building the schedule
Answer: A

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NO.5 What is the Activity in Genesys WFM where the work does not use or require WFM service
objectives, such as research or scheduled callbacks?
A. Immediate work
B. Deferred work
C. Fixed-Staff work
Answer: C

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NO.6 You are configuring an Event, in building a forecast for a particular period, which of the
following should you select to ignore volume and AHT?
A. Attribute Property
B. Disregard Historical Data
C. Overlap Template
D. Activity
Answer: D

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NO.7 Which of the fallowing can be configured to send (through a customer-supplied SMTP server) E-
mail notifications to agents and supervisors?
A. WFM SMTPServer
B. WFM MailServer
C. WFMBuilder
D. WFMDaemon
Answer: C

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Reference: http://docs.genesys.com/Documentation/WM/latest/Admin/Components

NO.8 Using which application can you backup the WFM Database?
A. Genesys Administrator
B. WFM Database Utility
C. WFM Backup Utility
D. WFM Configuration Utility
E. WFM Web
Answer: E

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Reference:
http://docs.genesys.com/Documentation/WM/latest/Admin/PrepWFM

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