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試験番号：C-BOSUP-90
受験記対策試験科目：「SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects」
最近更新時間：2014-10-28
問題と解答：80
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この情報の時代には、IT業界にとても注目され、この強い情報技術業界にIT人材が得難いです。こうしてSAP認定試験がとても重要になります。でも、この試験がとても難しくてIT者になりたい方が障害になっています。
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NO.1 As an SAP partner you have implemented SAP Solution Manager.
Which of
the following statements reflects the requirements with regards to SAP
Solution
Manager installation on the customer site?
A. Customers do not
require their own SAP Solution Manager installation.
B. Customers require
their own installation of SAP Solution Manager.
C. Customers and partner need
to have SAP Solution Manager clustered.
D. Customers need to install SAP
Solution Manager and the partner needs to connect to it.
Answer:
A
SAP学習 C-BOSUP-90模擬 C-BOSUP-90通信
NO.2
What is the characteristic of a system when defined as a subset of the
installation in SAP
systems?
(Choose two)
A. A system corresponds to
production, test AND development environment.
B. A system is identified using
a system ID.
C. One system can be a child to multiple installations.
D. A
system corresponds to either production, test OR development
environment.
Answer:
B,D
SAP C-BOSUP-90 C-BOSUP-90合格率
NO.3
What characterizes On the Job Enablement sessions?
A. They are workshops
coordinated by the Partner Services Adviser (PSA).
B. They are open
workshops.
C. They are not available to Channel partners.
D. They are
chargeable add-ons.
Answer:
A
SAPフリーク C-BOSUP-90体験 C-BOSUP-90番号 C-BOSUP-90試験
NO.4
What can the processor use in the Service Desk for message processing? (Choose
two)
A. CRM_DNO_MONITOR transaction within SAP GUI
B. Transaction
INCMAN
C. Business Process Monitoring Work Center
D. Incident Management
Work Center
Answer: A,D
SAP
vue C-BOSUP-90過去問 C-BOSUP-90種類 C-BOSUP-90
NO.5
What is Product Support Hierarchy in SAP environment? (Choose two)
A. It is
an instrument in organization and reporting within Product Support.
B. It
defines the maintenance pricing level.
C. It is a view on the Application
Component Hierarchy.
D. It is part of the Service Level Agreement.
Answer:
A,C
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NO.6
What is the recommended way to progress a message that is difficult to
clarify?
A. Escalate the message immediately to a more senior support
consultant.
B. Ask the client to provide screenshots and request information
point by point.
C. Change the message status to Customer Action and tell the
client that you cannot do much
until more information is provided.
D.
Force the client to close the message and open a new one that is
clearer.
Answer:
B
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NO.7
You receive a customer message where several issues are reported.
What will
be your next step?
A. Ask the customer to create one message per issue.
B.
Ask your colleagues for processing this message.
C. Solve all issues in the
message, because it is beneficial for customers to report several issues
in
one message.
D. Start message processing without contacting the
customer.
Answer:
A
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NO.8
What does priority in incident management mean?
A. It is an attribute of the
customer's system.
B. It is an attribute that characterizes the urgency of an
issue.
C. It is an attribute of the Service Desk.
D. It defines the
importance of the customer for SAP.
Answer:
B
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