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試験番号：642-242
全真問題集試験科目：「Unified Contact Center Enterprise Implementation(UCCEI)」
最近更新時間：2014-07-02
問題と解答：135
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NO.1 In the Cisco Unified Communications Manager 4.1(x), what is the first
step to create a new CTI route
point to be associated with a JTAPI
user?
A. Create the CTI route point device and assign a directory
number.
B. Using device association, map the CTI route point directory number
to the JTAPI user.
C. Create a calling search space that includes the JTAPI
user and CTI route point directory number.
D. Create a new directory number
and associate it to the JTAPI user.
Answer:A
Cisco攻略 642-242資格 642-242認定資格
NO.2 The
Cisco Unified Contact Center Enterprise can queue calls at different queue
priorities. In this
sample script, at what priority will the call be
queued?
A. Three (3) ?As set in the Queue Priority node.
B. Five (5) ?The
default for the Queue to Skill Group node, unless it was set otherwise.
C.
None, as queue priority only is used when more than one skill group is used in
the Queue to Skill.
D. It depends, as each call hitting the script will reset
the priority for all calls when the Queue Priority node
is
executed.
Answer:
B
Cisco教材 642-242 642-242問題 642-242認定証
NO.3
What is the correct order of steps to install a new Cisco Unified IP Phone for a
Unified Contact Center
Enterprise agent in Unified Communications Manager
5.x?
A. add device and device type, select model, enter the MAC address, and
assign to device pool
B. add peripheral and peripheral type, select model,
and assign to device pool
C. add phone, select model, enter the MAC address,
and assign to device pool
D. add agent, select model, enter the MAC address,
and assign to device
pool
Answer:A
Cisco番号 642-242虎の巻 642-242科目 642-242スクール 642-242種類 642-242学習
NO.4
In the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution, the same object is
configured in multiple
components. Choose the correct set of matching terms
that fill in the missing object names in each
component.
A. 1 = CTI route
point 2 = JTAPI call control group 3 = DNIS (temporary label)
B. 1 = CTI
route point 2 = Dialog control group 3 = DNIS (temporary label)
C. 1 = CTI
port 2 = JTAPI call control group 3 = CTI route point
D. 1 = CTI route point
2 = JTAPI call control group 3 =
None
Answer:A
Cisco難易度 642-242講座 642-242ガイド 642-242 642-242番号
NO.5 Which of
the following is not recommended to reside on the C: drive partition of any
Cisco Unified ICM
Server?
A. Microsoft SQL Server log files
B. Core
Unified ICM software
C. Microsoft SQL Server
D. Unified ICM Historical
Data Server Database
Answer:
D
Cisco認定証 642-242 642-242練習 642-242過去
NO.6
In a Cisco Unified ICM routing script, what is the best way to assign a sales
call a higher priority in the
system?
A. At the beginning of the Sales
routing script, use the Queue Priority node to set the priority of all
calls
hitting that script to 1.
B. In the Queue to Skill Group node, set
the call priority to 1 for any Sales skill group queue nodes.
C. In the Queue
to Skill Group node, set the call priority to 10 for any Sales skill group queue
nodes.
D. Use a Queue Priority node for support and other non-sales calls
with priority 1.
Answer:
B
Cisco書籍 642-242 642-242
NO.7
When setting up the Cisco Unified IP IVR 4.1(x) to communicate with Cisco
Unified Communications
Manager, how do you configure the IP IVR to
communicate with more than one Cisco Unified
Communications Manager server in
the cluster?
A. On the JTAPI Provider Configuration web page, there are two
fields to input the IP addresses or host
names of the Cisco Unified
Communications Manager servers.
B. On the JTAPI Provider Configuration web
page, you can enter only one Cisco Unified Communications
Manager server for
the JTAPI provider.
C. On the JTAPI Provider Configuration web page, list the
IP addresses or host names of the Cisco
Unified Communications Manager
servers separated by a comma.
D. On the JTAPI Provider Configuration web
page, enter the IP address or host name of the publisher and
when you
synchronize the configuration, the IP IVR will automatically configure the
available Cisco
Unified Communications Manager servers.
Answer:
C
Cisco勉強法 642-242虎の巻 642-242試験 642-242独学
NO.8
When configuring a Cisco Unified Communications Manager dial plan to allow for
dialing 911 or placing
other emergency calls, where should Urgent Priority be
checked off in?
A. route pattern
B. route list
C. route group
D.
calling search
space
Answer:A
Cisco 642-242テスト 642-242通信 642-242 642-242学習
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