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試験番号：C2010-024 最新な問題集試験科目：「IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes」
最近更新時間：2014-10-22
問題と解答：50
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NO.1 Once an engineer has taken ownership of a Non-OneTeam PMR, which field must be updated?
A. Keyword 1
B. Keyword 2
C. Next Queue
D. APAR Number
Answer: C
IBM受験記 C2010-024学習 C2010-024フリーク C2010-024関節 C2010-024教育 C2010-024問題
NO.2 An engineer identifies that an open APAR exists which matches the problem reported in a PMR
and that the Component ID and release in the APAR match those defined in the PMR.
What should the engineer do next?
A. Fill in the APAR fietd in the PMR with the APAR Number.
B. Associate the PMR to the APAR using the correct command in RETAIN/CCWin.
C. Subscribe the PMR to the APAR using the correct command in RETAIN/CCWin.
D. Notify Level 3 that they have a PMR to be added to the Interested Party list of the APAR.
Answer: B
IBM勉強法 C2010-024認定 C2010-024 C2010-024関節
NO.3 The client whose OneTeam PMR has been worked on by the BackEnd (BE) engineer
issatisfiedwith the resolution given and agrees to close the PMR.ENG=Y is set.
What should happen next?
A. The BE engineer ensures the final Solution Given (SG) code has been entered, updates the PMR,
and closes it.
B. The BE engineer ensures the final SG code has been entered, updates the PMR, and sets it for
follow-up in 28 days.
C. The BE ensures the final SG code has been entered, updates the customer, and requeues the PMR
to the product queue.
D. The BE engineer ensures the final SG code has been entered, updates the PMR and requeues it to
the FrontEnd for closure.
Answer: B
IBM模擬 C2010-024教科書 C2010-024教本 C2010-024 PDF C2010-024模擬
NO.4 What is the main purpose of EcuRep?
A. It is the data repository for manuals.
B. It is the repository for product download.
C. It is the repository for all customer PMR data.
D. It is the data repository for product Component IDs
Answer: C
IBM PDF C2010-024 C2010-024
Reference:http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/
NO.5 A client contacts support with a request for a product enhancement. Which tool should an
engineer use to create the enhancement request for the client?
A. FITS
B. EHRT
C. FMRT
D. PERT
Answer: A
IBM一発合格 C2010-024費用 C2010-024通信 C2010-024 C2010-024日記
NO.6 An engineer is working on a PMR and is unsure which Solution Given code to use.
Where can the correct information be found?
A. in the monthly scorecard
B. in the RETAIN HELP screen
C. in the IBM Support Handbook
D. in the Problem Handling section of the Process Website
Answer: B
IBM認定試験 C2010-024対策 C2010-024受験記 C2010-024内容 C2010-024ふりーく
NO.7 What is needed to logon to IBM Extreme Leverage?
A. RETAIN User ID and password
B. Lotus Notes User ID and password
C. IBM Intranet User ID and password
D. IBM Software Support User ID and password
Answer: C
IBM虎の巻 C2010-024合格点 C2010-024 C2010-024教科書 C2010-024学習
Reference:https://www.ibm.com/developerworks/community/wikis/home?lang=en#!/wiki/IB
M%20SmartCloud%20Cost%20Management/page/SCCM%20Download
NO.8 What is needed to logon to CAST?
A. RETAIN User ID and password
B. Lotus Notes User ID and password
C. IBM intranet User ID and password
D. IBM Software Support User ID and password
Answer: C
IBM短期 C2010-024問題集 C2010-024参考書 C2010-024
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