NO.1 リードを作成す る場合、 どのタイプの情報はメインリードフォームに入力することが
できますか?
A. 目標
B. 競争者
C. 追加のアドレス
D. 製品
Answer: B

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NO.2 どのタイプの活 動はリードに変換することができますか?
A. Task
B. Appointment
C. Email
D. Fax
Answer: C

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NO.3 あなたがリード を修飾する場合、 どの 2 つのレコードも作成されますか?(2 つ選んでく
ださい。)
A. Account
B. Contract
C. Campaign Response
D. Opportunity
E. Contact
Answer: A,D

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NO.4 どの 2 つ の 状 況 で は 自 動 保 存 プ ロ セ ス が レ コ ー ド を リ ー ド し て 、 変 更 を 保 存 し ま す
か?(2 つ選んでください。)
A. ユーザーが変更されたレコードを終了するとき
B. 30 秒ごと
C. ユーザーがレコー ドを作成するとき
D. 120 秒ごと
E. ユーザーが編集されたフィールドの外にフォーカスを移動するたびに
Answer: A,B

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NO.5 あなたは公開さ れたサポート技術情報の記事を確認しています。
どの 2 つのアクションは実行することができますか? (2 つ選んでください。)
A. メモを追加します
B. 話題を変えます
C. キーワードを追加 します
D. セクションを追加 します
E. コメントを追加します
Answer: A,E

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NO.6 ある会社は接続レコードを使用する こ とによって、代わり に ネイティブの競争相 手 は
Microsoft Dynamics CRM で機能を使用して競争相手を追跡します。同社は接続関連のオポチ
ュ ニ テ ィ ー の 役 割 と 競 争 相 手 を 表 し オ ポ チ ュ ニ テ ィ ー と ア カ ウ ン ト 間 の 競 合 他 社 と の 接 続
を割り当てます。アカウントはライバルとしてレコードを指定するフラグを持っています。
どのステートメ ントは真実ですか?
A. 接 続 記録 が 失わ れた オ ポ チ ュニ テ ィー のオ ポ チ ュ ニテ ィ ーの 解像 度 活 性 に競 合 フィ ール
ド内のオプションを設定するために使用されています。
B. 接続レコードがオ ポチュニティーとアカウントの間に作成されます。
C. Competitor/Win Loss レポートは組織が競争相手に対してやっているどれくらいうまく示
すために接続のレコードを使用しています。
D. 接続 レ コ ード は ウォ ン の オポ チ ュニ テ ィー の オ ポチ ュ ニテ ィ ーの 解 像 度活 性 に競 合 フィ
ールド内のオプションを設定するために使用されています。
Answer: B

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NO.7 どの 2 つのレコ ードタイプは 対象ツリ ーへ参照を必 要とされ ますか? それぞれの 回 答
はソリューションの一部を提供します。(2 つ選んでください。)
A. 販売アタッチメント
B. ケースの解決活動
C. ケース
D. 売込み文書
E. サポート技術情報の記事
Answer: D,E

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NO.8 キーワードはナ レッジベースでどのような役割をしていますか?
A. キーワードはサポート技術情報を管理するために使用されています。
B. キーワードは互い に類似事例を関連付けます。
C. キーワード は記事 を検索するために使用されます。
D. キーワードは対象 のツリーを定義します。
Answer: C

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