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試験番号：EX0-101J
試験科目：EXIN 「ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation (EX0-101日本語版)」

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NO.1 次のどちらが新しいサービスの実装 を 可能にするために、 サ ービスの移行に渡さ れ る
情報を含んでいますか。
A. サービス? オプション
B. サービストランジ ションパッケージ（STP ）
C. サービス? デザイン? パッケージ（SDP ）
D. サービス憲��
Answer: C

NO.2 次のリストを考 慮してください:
1. 権限を変更
2. マネージャーを変更
3. 変更諮問委員会（CAB ）
下記のどれが上記の項目の最高の説明でしょうか。
A. ジョブの説明
B. 機能
C. チー��
D. 役割、人々または グループ
Answer: D

NO.3 下記のどちらが サービス要求の最高の説明ですか。
A. 情報（アドバイス）のための、または、標準的な変化のためのユーザーからの要請
B. 顧客はほしく、代 金を払う用意ができているもののすべて
C. セルフヘルプ Web ベースのインタフェースを介してユーザによって入力されるすべての
要求や需要
D. ローリスクで、 変更諮問委員会(CAB) 会 のない変更マネージャーによって承認することが
できる変更(RFC) の任意 の要請
Answer: A

NO.4 どのプロセスが IT サービスをモニターし、 パフォーマンスが下記の許容限度を下回る
ときに検知することに関係しますか。
A. サービス資産管理および構成管理
B. イベント管理
C. サービス? カタログ 管理
D. 問題管理
Answer: B

NO.5 大事件は、下記 のどれを要求しますか。
A. 別のプロシージャ
B. より少ない緊急
C. より長い時間スケ ール
D. より少ないドキュ メンテーション
Answer: A