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試験番号：MB2-704
技術試験試験科目：「Microsoft Dynamics CRM Application」
最近更新時間：2015-06-28
問題と解答：89
試験 MB2-704
Microsoft Dynamics CRM アプリケーション
スキルの評価
販売管理の概念の適用 (10 ～ 15%)
潜在顧客および営業案件の管理 (10 ～ 15%)
販売の処理 (10 ～ 15%)
レポートおよび販売の分析 (10 ～ 15%)
サービス管理の適用 (10 ～ 15%)
サービス
サポート案件の管理 (10 ～ 15%)
契約と資格の管理 (10 ～ 15%)
サービスのスケジュール設定の操作 (10 ～ 15%)
サービス管理の分析および報告 (5 ～ 10%)
受験対象者
この試験は、組織での Microsoft Dynamics CRM 2015 Sales and
Customer Service アプリケーションの実装、使用、管理、またはサポートを計画している個人を対象としています。
一般に、アプリケーション機能に関する基礎知識を証明しようとしている販売活動マネージャー、顧客サービス マネージャー、フィールド サービス担当者、管理者、オフィス
マネージャー、役員、コンサルタントが対象となります。
IT業種で仕事している皆さんが現在最も受験したい認定試験はMicrosoftの認定試験のようですね。広く認証されている認証試験として、Microsoftの試験はますます人気があるようになっています。その中で、MB2-704認定試験が最も重要な一つです。この試験の認定資格はあなたが高い技能を身につけていることも証明できます。しかし、試験の大切さと同じ、この試験も非常に難しいです。試験に合格するのは少し大変ですが、心配しないでくださいよ。JapanCertはMB2-704認定試験に合格することを助けてあげますから。
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NO.1 You plan to bulk import new case records.
You do not want the service
level agreement (SLA) to apply to the new cases.
What should you do?
A.
Set the Disable the SLAs system option.
B. Pause all SLAs.
C. Set the
Ignore SLAs import option.
D. Deactivate all SLAs.
Answer:
D
Microsoft問題と解答 MB2-704教育 MB2-704種類 MB2-704 MB2-704
Explanation:
Ref:
http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/disable-or-enableservice-
level-agreements-slas-for-cases.aspx
NO.2
You configure a connection to Microsoft Social Listening but cannot see social
insights data in
Microsoft Dynamics CRM.
What should you do to make social
insights visible in Dynamics CRM?
A. Ensure that each of your social
listening search topics are assigned a category.
B. Configure social
listening search topics and visuals.
C. In system settings, change the
default setting for the Disable Social Engagement option.
D. Select the Reset
Social Insights option to refresh the social insights data.
Answer:
B
Microsoft割引 MB2-704全真問題集 MB2-704 MB2-704 MB2-704過去問
Explanation:
Ref:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn659847(v=crm.6).aspx
NO.3
You choose a case from the customer support queue. Your company mandates that
all requests
with customers be tracked regardless of the outcome.
You call
the customer and learn that the case was submitted on your company's customer
portal by
mistake.
What should you do?
A. Cancel the case.
B. Delete
the case.
C. Resolve the case.
D. Reactivate the case.
Answer:
C
Microsoft MB2-704 MB2-704資格認定 MB2-704英語版
NO.4
What is required to view a Dynamic Excel report?
A. Have Outlook Client
installed.
B. Create the export from a System View.
C. Have system
administrator rights.
D. Save the Advanced Find query in Microsoft Dynamics
CRM.
Answer:
A
Microsoft受験記対策 MB2-704過去 MB2-704
NO.5
A customer can use 80 hours of phone support and 20 hours of email support,
according to
the agreement you set up with this customer.
You need to
configure an entitlement.
What should you do?
A. Create an entitlement
with two service level agreements (SLAs) for each type of support.
B. Create
an entitlement, and link to two cases for each type of support. OC
C. Create
an entitlement, with two entitlement channels for each type of support.
D.
Create an entitlement, and link to two templates for each type of
support.
Answer:
C
Microsoft出題範囲 MB2-704訓練 MB2-704ガイド MB2-704 MB2-704試験感想
Explanation:
Ref:
http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/
NO.6
You create an opportunity and need to add products.
What should you do before
adding the opportunity products?
A. Set a price list.
B. Change the
revenue setting to user provided.
C. Set estimated revenue.
D. Change the
revenue setting to system calculated.
Answer:
A
Microsoft教材 MB2-704最新版 MB2-704
Explanation:
Ref:
http://crmbook.powerobjects.com/basics/microsoft-dynamics-crm-salesprocess/advanced-
sales-processes/
NO.7
A customer with an open opportunity selects one of your company's
competitors.
You need to change the status of this opportunity so that the
opportunity no longer shows in Open
Opportunities.
What should you
do?
A. Mark all activities on the opportunity as complete.
B. Close the
opportunity as lost.
C. Change the estimated revenue to zero.
D. Activate
all draft quotes related to the opportunity.
Answer: B
Microsoftソフトウエア MB2-704科目対策 MB2-704予想試験
Explanation:
Ref:
http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/close-an-opportunityas-won-
or-lost.aspx
NO.8
You need a dashboard that shows your cases only. Which dashboard should you
use?
A. Customer Service Operations
B. Customer Service
Representative
C. Customer Service Performance
D. Sales Performance
Dashboard
Answer:
B
Microsoftサンプル MB2-704コンポーネント MB2-704対応受験 MB2-704練習 MB2-704対策
JapanCertは最新の074-409問題集と高品質のHP2-B103問題と回答を提供します。JapanCertの70-337 VCEテストエンジンとHP2-B110試験ガイドはあなたが一回で試験に合格するのを助けることができます。高品質のC4120-783 PDFトレーニング教材は、あなたがより迅速かつ簡単に試験に合格することを100％保証します。試験に合格して認証資格を取るのはそのような簡単なことです。